JYAMBERE · KAMONYI
Avis et réclamations
Sachez poser une question, signaler une difficulté ou demander une explication pour faciliter le suivi.
- 01
Décrivez brièvement le problème
Indiquez le service, la date, les faits et la solution souhaitée. Omettez PIN, codes à usage unique et numéros de compte.
- 02
Utilisez un canal confirmé
Utilisez l’e-mail indiqué ici ou le canal confirmé par le SACCO. Gardez une copie de votre message et de la réponse.
- 03
Demandez une référence
Demandez le délai de réponse et une référence si elle existe. Relancez le message initial plutôt qu’un contact non vérifié.
- 04
Connaissez le recours
Si la réponse ne règle pas le problème, demandez le canal et le service suivants. Le SACCO confirme sa procédure et ses délais actuels.
VOTRE PROCHAINE ÉTAPE